nieuws
Een nieuw distributiebeleid voor
Rabobank Zevenhuizen-Moerkapelle
Cijferoptimisme zet
beurzen hoger
Overval in Moerkapelle
Het is tijd voor:
Zevenhuizen-Moerkapelle
De bank waar je lid van wordt
pagina 2
Hart van Holland 1 mei 2003
oor U, van en door uw
Rabofoon:
WStSÜ
Dorpsstraat 190,2761 Ai Zevenhuizen
Dorpsstraat 12,2751 AZ Moerkapelle
Helpdesk Telebankieren Extra:
Openingstijden;
maandag t.-m donderdag 0940 -1740
vrijdag (doorlopend openj 09.00 - 20.00
Telefoonnummer Algemeen:
0180-637383
Telefoonnummer Beleggingsadvies
Raboorderliin:
E-mail-adres:
Servkxcen&uffi
Rabobank website;
Blokkeren
desk Internetbankieren:
fRabobank
(Het distributiebeleid staat voor de
wijze waarop wij onze klanten
bedienen). In de afgelopen jaren is
er een hoop te doen geweest over
het sluiten van banken in kleinere
dorpen, of het terugbrengen van
het aantal kantoren in de grote ste
den. Ook binnen de Rabobank
Groep zijn er kantoren gesloten, of
zijn er fysieke veranderingen door
gevoerd. Ondanks dat is de Rabo
bank de enige bank in Nederland
met een landelijk kantorennet
bestaande uit ca.1.400 vestigingen.
Hierdoor is er binnen een straal van
vijf kilometer altijd een Rabobank
te vinden; cijfers die de hoofddirec
tie ook wenst te handhaven.
Waarom alweer veranderen, zult u
denken
Aanleiding voor deze veranderingen
is de toename in het gebruik van de
moderne alternatieven zoals pinpas,
creditcard en chipknip door rekening
houders. Ook zijn er steeds meer men
sen die kiezen voor het gemak van
Tele- en Internetbankieren; overboe
kingen en betalingen laten uitvoeren
zonder dat men daarvoor de bank
hoeft te bezoeken. Daarnaast heeft
het ook te maken met het aanscher
pen van de veiligheidsmaatregelen.
De wensen van onze klanten als uit
gangspunt
Al enkele maanden is het manage
ment van onze bank druk in de weer
om de verschillende opties voor zowel
Zevenhuizen als Moerkapelle uit te
werken. Daarbij hebben we middels
klantenpanels de behoefte gepeild
die wij als uitgangspunt hebben
genomen voor de gekozen verande
ringen. Een mooi moment om in dit
stadium de voorgenomen plannen
naar buiten te brengen.
wat voor een wachtende klant moei
lijk te begrijpen is. De geldwinkel
waarin deze balie nu gesitueerd is-zal
volledig verdwijnen. Ten aanzien van
de 'geldhandelingen' zullen wij iden
tieke voorzieningen in Moerkapelle en
Zevenhuizen realiseren, zodat men 24
uur per dag kan pinnen en chippen.
Daarnaast komen er faciliteiten om tij-
dens kantoortijd papier- en muntgeld
Nieuw jasje, vertrouwde service in
Zevenhuizen
In Zevenhuizen zullen we op korte ter
mijn met een verbouwing beginnen.
Op dit moment hebben wij een geld
winkel met 3 transactie balies waar
van er meestal maar één bezet is; iets
te storten en muntrollen op te nemen.
Daarmee stijgt het aantal transactie-
plekken in de bank, waarmee snelheid
en service zullen toenemen. In Zeven
huizen zal dit volgens de methode
'geholpen zelfbediening' geschieden;
indien u bepaalde zaken nog niet zelf
kunt doen, dan wordt u daarbij gehol
pen door één van onze mede-
werk(st)ers. Voor onze bedrijfsrelaties
blijven we op beide locaties in de
vorm van een 'sealbag-automaat' een
24-uurs afstortmogelijkheid bieden.
Via de geldautomaat kunt u tot
1.250 per week opnemen. Grotere
bedragen worden bij voorkeur van te
voren besteld en voor u klaargelegd.
De adviesgesprekken zullen alleen
nog in Zevenhuizen worden gehou
den, waarbij adviseurs vaker buiten de
reguliere openingstijden beschikbaar
zullen zijn.
Een nieuw gebouw in het centrum
van Moerkapelle
In Moerkapelle hebben wij een nieu
we locatie aangekocht waar men nu al
druk bezig is om de nodige voorzie
ningen te treffen. Het kantoor in Moer
kapelle zal alleen nog de verderop
genoemde kasfuncties bieden. Na een
begeleidingsperiode met 'geholpen
zelfbediening' zal dit kantoor vanaf 1
februari 2004 'onbemand' draaien. Bij
het bericht over de overval op Moer
kapelle elders op deze pagina kunt u
lezen hoe wij vanaf heden zaken op
het huidige kantoor in Moerkapelle
geregeld hebben.
Virtuele dienstverlening
Ook onze virtuele dienstverlening;
bankieren via internet en telefoon, zal
een prominente plaats krijgen in het
kantoor Zevenhuizen. Met de Rabox
en producten als de Rabo Internets-
paarrekeningen hebben we enkele
aantrekkelijke producten in de markt
gezet, die u het gemak bieden waar
mee u 24 uur per dag, bijvoorbeeld
van huis uit, uw bankzaken kunt rege
len. Dat betekent echter niet dat deze
klanten niet meer welkom zijn oponsi
kantoor; in tegendeel! Wij bieden'
iedereen graag'de beste deal', waart
we ervoor zullen zorgen dat ook de!
klanten die niet over een internetver-;
binding beschikken bij ons op de bank
van deze diensten gebruik kunnen!
maken. Uiteraard lopen daar mede
werkers rond die het virtueel bankie
ren geduldig aan u kunnen uitleggen.
Verdere berichtgeving
Via onze pagina in het Hart van Hol
land zullen wij u op de hoogte blijven
houden van alle veranderingen. Daar
naast zal tijdens onze Algemene
Ledenvergadering op maandag 16
juni een uitgebreide toelichting wor
den gegeven over de veranderingen
waarvan het de bedoeling is dat voor
de bouwvak vakantie de bouwkundi-
ge aanpassingen gerealiseerd zijn.Wi,
verwachten dat de ingebruikname
van het nieuwe pand in Moerkapelle
en afronding van verbouwingsacti
viteiten in Zevenhuizen in oktobe,
gerealiseerd zullen zijn. Bij het realise
ren van deze veranderingen zullen wi
waar mogelijk samenwerken met
lokale ondernemers.
Wereldwijd werden de beurzen
deze week gedreven door opti
misme over de goede bedrijfscij-
fers. Het cijferseizoen is nog steeds
in volle gang en er was weinig
opvallend ander nieuws. De volu
mes op de beurzen bleven dan ook
laag en er waren geen uitschieters
op sectorniveau. De AEX-index won
en sloot op 278 punten.
In de korte paasweek waren er in
Nederland weinig cijferpresentaties.
Alleen ASMI, toeleverancier voor de
chip-industrie, viel op met een sterk
orderboek voor het komende kwar
taal, terwijl de cijfers over het afge
lopen kwartaal niet verrasten. Het
aandeel dikte 23% aan en was de
grootste winnaar in de Midkap-index.
Chipmachinefabrikant ASML ontving
een grote Japanse order waardoor de
teleurstellende cijfers van vorige week
snel waren vergeten. De tegenvallen
de cijfers van chemieconcern Akzo
Nobel hadden deze week nog wel
gevolgen voor de koers van het aan
deel. Het fonds was de sterkste daler
na de cijfers van 16 april. Getronics, dat
het bedrijfsonderdeel HRS duurder
wist te verkopen dan verwacht,
schreef 25% bij.
Op de Amerikaanse beurzen werd het
optimisme gevoed door sterke cijfers
van onder meer internetveilinghuis
eBay en telecomconcern AT&T. Beleg
gers lijken echter te vergeten dat de
goede cijfers het gevolg zijn van eer
dere neerwaartse bijstellingen en
kostenbesparingen. Het Beige Book
van de Fed, het zeswekelijkse conjunc
tuurrapport over de Amerikaanse eco
nomie, wees nog op een aanhoudend
zwakke economische ontwikkeling.
Wel zijn hierin de effecten van de oor
log in Irak al verwerkt.
Bron: Iris Research
Afgelopen week maakte wij op
deze pagina al melding van de
overval op ons kantoor in Moerka
pelle. Deze overval, die op dinsdag
22 april om 9.40 uur plaatsvond, is
gelukkig naar omstan
digheden goed afge
lopen. Onze klanten en
medewerkers is fysiek
geweld bespaard geble
ven en de daders heb
ben hun inspanningen
niet weten te verzilve
ren. Toch heeft deze
laffe daad een diepe
indruk achtergelaten bij
alle medewerkers van
Rabobank Zevenhuizen-
Moerkapelle en de klan
ten die op dat moment
in de bank waren.
Daarom is het temeer spijtig te moe
ten vaststellen dat een dergelijke
gebeurtenis tot de meest wilde verha
len binnen de gemeenschap heeft
geleid en dat er in de media over
zaken gespeculeerd wordt omdat wij
geen mededelingen over het voorval
hebben willen doen. In het belang van
het rechercheonderzoek hebben wij
de pers doorverwezen naar de politie
woordvoerder, wat ons in sommige
gevallen niet in dank werd afgeno
men.
Via deze weg willen wij een ieder
bedanken die ons een hart onder de
riem heeft gestoken en zijn of haar
bezorgdheid heeft getoond. Ook de
zorg en betrokkenheid van de politie
en het rechercheteam Hollands
Midden heeft ons een hoop goed
gedaan, waarvoor onze dank. Dit
sterkt ons om in de laatste maanden
van het bestaan van het huidige kan
toor Moerkapelle verder te gaan.Toch
hebben we gemeend om enkele
maatregelen omwille van de veilig
heid door te voeren.
Gevolgen voor dienstverlening
Moerkapelle
De openingstijden zijn gewijzigd; van
maandag tot en met vrijdag zijn we
van 9.00 tot 16.00 uur geopend. De
vrijdagavondopenstelling is komen te
vervallen.Vanaf 1 juli zullen wij weder
om het zomerrooster van vorig ja»
invoeren, waarbij we tot 12.00 uur
geopend zullen zijn. Deze openingstij
den continueren wij
tot het moment dat
we naar het nieuwe
pand overgaan.
Tevens wordt de
schuifdeur welke toe
gang geeft tot de
bankhal handmatig
door de mede
werk(st)ers geopend
mogelijk nadat het
legitimatiebewijs
getoond is.
Er zal geen uitgebreid
advies meer gegeven
worden op het kantoor in Moerkapel
le, Verder dienen geldbedragen boven
2.500 van tevoren besteld te wor
den. Daarbij bestaat de mogelijkheid
dat deze in Zevenhuizen afgehaald
dienen te worden. Wij vragen uv
begrip voor deze wijzigingen die wij
ook voor uw veiligheid moeten door
voeren. Wij zullen ons door deze daad
niet uit Moerkapelle laten wegjagen
maar de Veiligheid en plezier in he
werk vormen daarbij wel een absolute
randvoorwaarde.
mmi
