Zevenhuizen - Moerkapelle
Nieuws
Verlaging
variabele rente
De bank waar je lid van wordt
Resultaten
klanttevredenheidsonderzoek
Goede marktomstandigheden,
achterblijvende koers
Total, profiteert van olieprijs
Openingstijden tijdens
Kerst en Oud Nieuw
Weeknieuws
Rabobank
n
pagina 2
Hart van Holland 22 december 2004
De directie en de medewerkers van
Rabobank Zevenhuizen-Moerkapelle
wensen u fijne feestdagen en
een gezond en voorspoedig 2005 toe.
Ook in 2005 staan wij weer voor u klaar!
6e jaargang nummer 291
Rabobank
In de maand november hebben wij
uw medewerking gevraagd voor ons
klanttevredenheidsonderzoek. De
resultaten van dit onderzoek willen
wij aan u kenbaar maken in dit arti
kel. Misschien heeft u hier al wat
over gelezen in de ledennieuwsbrief.
Het algemene beeld dat naar voren
komt uit het onderzoek is positief. U
bent tevreden met de service die wij
verlenen. We hebben ook aan u
gevraagd of u een aantal zaken wilde
aangeven die wij kunnen verbeteren.
Een overzicht van de belangrijkste
verbeteringen:
Het persoonlijke contact kan verbe
terd worden. U vindt het niet prettig
dat u zich vaak moet legitimeren of
iets moet tekenen. Ook voelt u zich
gedwongen om over te stappen op
nieuwe, onpersoonlijke manieren van
bankieren.
In het onderzoek is de tevredenheid
over de bankhal ook ten sprake geko
men.
De aandachtspunten hier zijn de pri
vacy en de veiligheid. Aan deze pun
ten gaat zeker gewerkt worden de
komende tijd. U bent tevreden over
de vriendelijkheid en de deskundig
heid van het personeel.
In de geldwinkels is de privacy ook
een aandachtspunt. U wilt graag wat
meer privacy bij het pinnen en stor
ten.
De Moerkapelse klanten willen graag
dat de automaten worden bijgevuld
op minder drukke tijdstippen. Ook
wilt u bij het storten graag de moge
lijkheid hebben om meerdere biljet
ten tegelijk in te voeren.Tot slot vindt
u dat de bank wat meer hulp moet
aanbieden bij het gebruik van de ver
schillende automaten.
Naar aanleiding van bovenstaande
resultaten zullen wij een aantal acties
ondernemen om onze service aan u
verder te verbeteren.
U blijft op de hoogte van de nieuwste
ontwikkelingen op dit gebied via
deze wekelijkse pagina.
Graag blijven wij van u horen hoe u
onze dienstverlening ervaart!
Neemt u dus gerust contact op met
Anneke Roosenburg om uw ervarin
gen te delen, dit kan via telefoonnum
mer (0180) 637301.
Total stond de afgelopen weken
onder druk door de dalende olie
prijs en de lage dollar. Maar de
afgelopen week herstelde de olie
prijs zich sterk en de prijsvooruit-
zichten voor 2005 zijn ook goed. De
huidige koers weerspiegelt deze
ontwikkelingen onvoldoende.Total
is de vierde olie- en gasmaatschap
pij in de wereld. De onderneming
beschikt over een sterk raffinage-
en retailnetwerk in Europa. De
komende jaren zullen verschillen
de zeer grote projecten een bijdra
ge aan de productie leveren.
Koopargumenten
Wij verwachten ook in 2005 een
krappe oliemarkt. Dit komt vooral
omdat de OPEC bijna op volle capa
citeit produceert. In 2005 stijgt de
vraag naar olie door groei in de Ver
enigde Staten en China. Total is in
een goede uitgangspositie om
hiervan te profiteren. De productie
van olie maakt namelijk een relatief
groot deel van de totale olie- en
gasproductie uit.
Total laat een sterke productiegroei
zien. De komende jaren wil het
Bezoekadressen:
Openingstijden: kantoor Zevenhuizen
Adviestijden:
bedrijf gemiddeld 4% per jaar stij
gen.Total steekt hiermee gunstig af
ten opzichte van haar grotere con
currenten, zoals ExxonMobil, Shell
en BP. Total profiteert nu van de
forse investeringen in de jaren
2000-2003, een periode dat de
meeste oliemaatschappijen juist
snoeiden in hun investeringen.
Total verkoopt het belang van
24.4% in Sanofi-Synthelabo. Wij
gaan ervan uit dat Total haar
belang in de nieuwe combinatie in
2005 zal afstoten. Dit zorgt ervoor
dat het bedrijf meer een 'pure spe
ler' wordt en daardoor aantrekkelij
ker wordt voor beleggers. De
opbrengst zal Total gebruiken voor
de inkoop van eigen aandelen.
Total is een goed aandeel om in te
spelen op de krappe raffinage-
markt. Het heeft de grootste raffi-
nagecapaciteit van Europa en deze
regio exporteert steeds meer olie
producten naar de Verenigde Sta
ten.
Bron: IRIS Research
Openingstijden: aeldwinkel Zevenhuizen
Openingstijden: oeldwinkel Moerkapelle
Telefoonnummer Algemeen:
Telefoonnummer Beleggingsadvies:
Rabolijn:
Marktontwikkelingen, waaronder
de gedaalde kapitaalmarktrente,
hebben opnieuw geleid tot een ver
laging van de rente. Het betreft de
tarieven voor variabelrentende
leningen en variabelrentende
spaarvormen.
Per 16 december 2004 is het tarief
voor variabelrentende leningen aan
bedrijven met 0,10% verlaagd. Ook
het tarief voor variabelrentende
leningen aan particulieren is per 16
december verlaagd met 0,20%. Verder
zijn per deze datum de tarieven voor
nagenoeg alle variabelrentende
spaarvormen verlaagd. De verlagin
gen variëren van 0,10 tot 0,25%.
In de decembermaand zijn wij zoveel
mogelijk geopend om u van dienst te
kunnen zijn. Op een aantal dagen
rondom Kerst en Oud Nieuw gelden
aangepaste openings- en verwer
kingstijden.
Vrijdag 24 december
Sluiting 17.00 uur
Vrijdag 31 december
Sluiting 14.00 uur
Maandag 3 januari
Geopend vanaf 10.00 uur.
Op alle andere dagen zijn wij gewoon
geopend! U bent van harte welkom.
Om een afspraak te maken kunt u
contact met ons opnemen via tele
foonnummer 0180 - 63 73 83.
Openingstijden Geldwinkel en
Brievenbus
Op 31 december zullen om 22.00 uur
de geldwinkel en brievenbus in zowel
Zevenhuizen als Moerkapelle geslo
ten zijn.Op 1 januari om 10.00 uurzul-
len de geldwinkels en brievenbussen
weer geopend zijn.
Aanlevering betalingsopdrachten
In verband met Oud Nieuw dient u
rekening te houden met gewijzigde
aanlevertijden voor betalingsop
drachten.
Telefonische overboekingen
Op 31 december is de uiterlijke
aanlevertijd van telefonische overboe
kingen 14.00 uur. Via Telebankieren
Rabofoon:
Rabo orderliin:
Verzekeringen:
Blokkeren passen/cards:
kunt u nog tot 16.30 uur spoedop
drachten opgeven. Spoedopdrachten
die na dit tijdstip worden aangeleverd
worden op 3 januari 2005 verwerkt.
Rabo Internetbankieren, Telebankie
ren en Telebankieren Extra Betaalop
drachten die op 30 december vóór
17:00 uur worden aangeboden, krij
gen nog een boekdatum en renteda
tum in 2004. Betaalopdrachten inge
stuurd op 31 december vóór 17.00
uur, krijgen boekdatum 31 december
2004 en rentedatum 3 januari 2005.
Deze tijdlijnen gelden ook voor perio
dieke en geagendeerde betaalop
drachten. Indien u incassobatches via
Rabo Telebankieren Extra inzendt en
bijschrijving dit jaar nog gewenst is,
dient u deze incassobatches vóór vrij
dagmiddag 31 december 12.00 uur in
te zenden. Incassobatches die na
12.00 uur worden aangeleverd wor
den op de volgende werkdag (3 janu
ari 2005) of op de opgegeven uitvoer-
datum op de rekening bijgeschreven.
Directe aanleveraars Interpay
Als gevolg van de verwachte drukte
verzoekt Interpay om betaal- en
incasso-opdrachten die voor de kerst
uitgevoerd moeten zijn, uiterlijk 18
december aan te leveren. Voor ver
werking in 2004 geldt als uiterste aan-
leverdatum 23 december 2004
Op 25 en 26 december 2004 en 1
januari 2005 zijn ALLE bank-help-
desks gesloten
Helpdesk Internetbankieren/Telebankieren:
Helpdesk Telebankieren Extra:
E-mail-adres:
Rabobank website:
voor u, van en door uw bank
i
Financieel jaaroverzicht 2004
voor klanten
In januari 2005 verschijnt voor het
eerst het Financieel Jaaroverzicht
2004 voor onze klanten. Op dit
overzicht staan gegevens van de
betaal- en spaarrekeningen die van
belang kunnen zijn voor hun
belastingaangifte. Deze informatie 1
verschijnt daarna niet meer op de
afschriften van de betaal- en spaar
rekeningen. De Financieel Jaarover
zichten worden verzonden in de
maanden januari en februari. Daar
waar mogelijk wordt het overzicht
in één enveloppe met het reke
ningafschrift verstuurd.
www.rabobank.nl viert tienjarig
bestaan met campagne
De website www.rabobank.nl
bestaat op de kop af tien jaar. En
dat wordt gevierd met een speciale
mediacampagne.
Op 21 december 1994 ging de
internetsite van de Rabobank live.
'Daarmee was de Rabobank de eer
ste Nederlandse bank met een
eigen internetsite', zegt Heidi van
Woudenberg, manager Virtuele
Rabobank. 'Dat we nog steeds voor
lopen op de andere banken bleek
deze maand, toen we de publieks
prijs Website van het Jaar wonnen in
de categorie financieel.'
In de week voor kerstmis loopt er een
campagne - radio, dagbladen en on
line - die stilstaat bij het jubileum.
'Met 1,9 miljoen unieke bezoekers
per maand bezit de Rabobank met
afstand de grootste financiële inter
netsite van Europa, staan we in de top
10 van meest bezochte sites in
Nederland en is 96% van onze klan
ten tevreden tot zeer tevreden over
internetbankieren.
Goed jaar voor InvestorGame
Sinds de start op 30 november heb
ben 12.500 jongeren zich ingeschre
ven voor de Rabo YoungDynamic
InvestorGame. Daarmee is 2004 voor
het on line beleggingsspel het meest
succesvolle jaar. Deelnemers maken
massaal gebruik van de mogelijkheid
om vrienden uit te dagen voor het
spel. Duizenden e-cards zijn vanuit
het spel verstuurd. Investorgame is
nog tot 25 december 2004 te spelen
via www.raboyoungdynamic.nl.
