Rabobank
O
i llHi
Leden beslissen eind november over fusie
2
Belgische Bedrijfsverloskundige
GuidoThys helpt bij het anders
omgaan met klanten
Rabobank steunt Stichting Oud Zevenhuizen-Moerkapelle
3D
fj|i; if
-
Elders in deze krant vindt u de uitnodiging
voor de extra Algemene Vergadering van
Rabobank Zevenhuizen-Moerkapelle.
pagina 2
Hart van Holland Dè krant voor de Zuidpias 14 november 2007
In het kader van het zogeheten Ledeninitiatief hebben de leden van de bank een
bedrag van 2500,- toegekend aan de Stichting Oud Zevenhuizen-Moerkapelle. In
2009 bestaat de stichting 25 jaar en wil dan een bijzondere activiteit ontplooien. De
stichting heefteen eigen museum en tijdschriften telt ruim 1000 leden. Doelstelling is
het culturele en sociale erfgoed in Zevenhuizen-Moerkapelle te bewaken en te bewarer
Afdelingen
Speciale telefoonnummers
(0499)499 112
■■BUB
Rabobank Zevenhuizen-Moerkapelle
- Verzekeringen
(0180)63 73 23
Blokkeren passen/cards
Tl
Zevenhuizen
Dorpsstraat 190,2761 AJ
Agrarisch Adviesteam
(0180)63 73 30
Schademelding Interpolis
(013)580 1234
Moerkapelle
Kerkstraat 2,2751 EC
Bedrijfsadvies
(0180)63 73 76
Schademeldingen overig
(0180)63 73 23
Telefoon
(0180)63.73 83
Zakelijke Relaties
(0180)63 73 33
Rabolijn
(0900) 0907
Beleggingsadvies
(010)498 1835
Rabofoon
(0900) 0909
E-mail
Hypotheken Vermogen
(0180)63 73 53
Rabo Orderlijn
(0800) 0705
info@zevenhuizen-moerkapelle.rabobank.nl
Private Banking
(0180)63 73 77
Helpdesk
Openingstijden
Internetbankieren
(0900) 0905
j >N 1 I
Kantoor ma t/m do 09.00
-17.00 uur, vr 09.00 - 20.00 uur
Rabo Internetbankieren Professional
(0900) 9270
www.rabobank.nl/zevenhuizen-moerkapelle
Advies ma t/m vr 08.00 -
21.00 uur
Telebankieren Extra
(0900) 9270
Moerkapelle - De Algemene Vergadering van
Rabobank Zevenhuizen-Moerkapelle werd met
enige spanning tegemoet gezien. Niet alleen door
directie, bestuur en medewerkers maar ook door de
leden. Op de vergadering van donderdagavond 8
november jongstleden stond immers de beoogde
fusie op het programma. In een goedgevulde zaal
van Dorpshuis Op Moer in Moerkapelle ontstond
er een levendige discussie over. De definitieve
beslissing over de fusie valt op 29 november in
een extra Algemene Vergadering.
Voor de discussie plaatsvond, opende Maarten
Splinter, voorzitter van de Raad van Toezicht, de
avond. Hij zei onder andere:"De bank heeft een goed
jaar (2006) achter de rug en dat in een dynamische
tijd en omgeving. De Nederlandse economie liet
zich van zijn sterke kanten zien. De nettowinst van
de Rabobank Groep groeide, alhoewel lokale banken
het zwaar hadden. Ook Rabobank Zevenhuizen-
Moerkapelle merkte dat. Vooral de concurrentie op
de hypotheekmarkt was en is heftig. Extra zwaar
was het ook omdat centrale wet- en regelgeving
toenam en we extra mensen moesten inzetten.
Complimenten voor directie, management en
medewerkers dat ze onder de hoge druk hun
werkzaamheden goed uitoefenden. Een goed
financieel resultaat is het positieve gevolg."
Opnieuw winst
Zoals gebruikelijk was het aan directeur Guus
Rijkhoekom de jaarrekening 2006 te presenteren.
Hij deed dat op heldere hoofdlijnen:"De financiële
resultaten stonden onder druk door de concurrentie
op de hypotheekmarkt en de daardoor verkrappende
rentemarge. Het balanstotaal is ten opzichte van
2005 nagenoeg gelijk gebleven en we sluiten 2006
af met een aanzienlijke winst. Voor 2007 verwachten
we dat de doorzettende economische groei leidt
tot meer'business', waarbij we er alles aan dienen te
doen om onze klanten aan ons te binden."
- Fusie moet
Bestuursvoorzitter Han van den Hoek informeerde
de zeer geïnteresseerde leden in het laatste half
uur voor de pauze over de beoogde fusie: "Aan u
- leden - is de beslissing. Onder de beoogde naam
Rabobank'Gouwestreek'fuseren wij - zo is het
voorstel - met Rabobanken Nieuwerkerk-Moordrecht,
Gouwezoom en Boskoop-Reeuwijk. Volgens ons
een moeten. Waarom? We dienen in te spelen op
marktontwikkelingen, we dienen onze klanten
optimaal te blijven helpen, we dienen specialisme
te blijven leveren waar de klanten om vragen en dat
wordt steeds complexer: denk aan zowel zakelijke
relaties, private banking en particulieren. Verder
zal schaalvergroting onze concurrentiepositie
enorm versterken en zijn we een zeer aantrekkelijke
werkgever voor kwalitatief hooggeschoolde
werknemers. Ook regionale integratie tussen de
boomkwekerijsector, de sierteelt en de glastuinbouw
speelt een rol en uiteraard de ontwikkeling van de
Zuidplaspolder."
In de top tien!?
Han van den Hoek raakte regelmatig in tweegesprek
en discussie met de zaal. Onder andere over
grootte, ambities en ledeninspraak. Zo zei hij:"Als u
uiteindelijk eind november instemt en de andere
banken doen dat ook dan is er een bank die bijna
in de top-tien van Rabobank Nederland zit met
14.000 leden, 67.000 particuliere en 6700 zakelijke
klanten. Goed voor een balanstotaal van ruim twee
miljard euro, 290 fte's en werk voor 400 mensen.
Voorwaar niet mis. De bank blijft aanwezig in alle
kernen. Het dichtbije, lokale, zichtbare karakter blijft.
Afspraken met specialisten maakt u op het kantoor
in Zevenhuizen-Moerkapelle. De'leiding'van de bank
berust volgens het nieuwe directiemodel bij een
directieteam van vier aangestelde, professionals en
een Raad van Commissarissen van zeven gekozen
leden. Ledeninvloed blijft gegarandeerd door een
Ledenraad. Die raad is evenredig samengesteld uit
de werkgebieden. Ik ben ervan overtuigd dat onze
bank een goede toekomst tegemoet gaat met nog
betere dienstverlening. Daarom rekenen we op 29
november in de zaal van Zorgcentrum De Zevenster
in Zevenhuizen op uw komst en uw positieve stem."
GuidoThys zijn uitgangspunt: "Wat vindt u van waarde voor uw klanten, voor andere
belanghebbenden en voor uzelf?" Met zijn unieke mix van humor, tegendraadse
benaderingen, onstuitbare drang tot vereenvoudigen en meer dan 25 jaar bedrijfservaring
opende hij ogen, oren en geest van de aanwezigen.Thys:"Natuurlijk gaat het uw klanten om
het product en/in het doosje. Maar ze kijken naar hoe u het doosje aanbiedt, sterker nog naar
wie het doosje aanbiedt en wat hij er extra voor krijgt. Wat zou het mooi zijn als we in een
winkel werden begroet met'hoe gaat het met u, ik wens u een fijne dag toe'. Naar zo'n winkel
ga je nog eens terug. Al was het maar uit nieuwsgierigheid."
Plezant is leuker
Kernwoord van GuidoThys is'plezant'. "Het mooiste Vlaamse woord. Het spreekt boekdelen.
Mensen moeten u en uw zaak plezant vinden. Op het einde van de dag moet u het plezant
hebben gehad. Dat is heel wat beter dan dat oer-hollandse, saaie wofrdje: leuk. Ja was wel
leuk! Saai! Het gaat dus om dat mensen u plezant vinden, en ook uw zaak en uw medewerker:
en daardoor uw producten.
Wakker liggen
Na ruim een uur - terwijl storm en hagelbuien het dak van het Dorpshuis teisterden - gaf
Thys de zaal nog enkele raadgevingen mee: "Count your blessings. Een relatie is ook een hele
onderneming! Oplossingen liggen in de eenvoud. Het gaat in het leven om'ja-ik-wil'en om
'ik-gun-het-je'. Wist u dat het aantal niet meer tevreden te stellen klanten dagelijks toeneemt:
Klanten willen in zo kort mogelijke tijd, zoveel mogelijk pakken. En dames en heren besef wel:
als je niets meer hebt om wakker van te liggen, dan val je gauw in slaap!"
GuidoThys is bedrijfsverloskundige. Hij helpt organisaties, hun management en medewerkers
'waarde'ter wereld te brengen. Donderdagavond jl. was deze ras-vlaming in Moerkapelle om
na de pauze van de Algemene Vergadering de leden van de Rabobank'nuttig maar vooral
ontspannen'te vermaken. Zijn presentatie was vermakelijk en inderdaad leerzaam."
