lieuwe werkwijze, nieuwe openingstijden
Es 3 u a I o
MICHAEL KORS
GRAND OPENING
ULTIMO
22,23 EN 24 AUG
gemeente
ïcfen^cfiwartE
MOSDOW
FASHION
WEEK
4EVERWITHEVERY9NE
ULTIMO FASHION is DE nieuwe
JOUW PERFECTE OCCASION VIND JE OP
HARTVAN HOLLAND I GfMf ENTENV JS 21 AUGUSTUS 2013
NIKKIE
le temps des
KLEDINGWINKEL MET EXCLUSIEVE MERKEN
VOOR DE MODEBEWUSTE VROUW.
Door de vele verschillende stijlen,
KAN IEDEREEN VAN JONG TOT OUD
BIJ ONS TERECHT. WlJ BIEDEN U DE JUISTE
SERVICE EN PERSOONLIJK ADVIES.
De hapjes, drankjes goodiebags
STAAN VOOR U KLAAR
Kom tijdens deze drie dagen langs en
PROFITEER VAN DE OPENINGSAANBIEDING!
0pENlNGSTIJDEN
P'T/mdo 09:3C
^R|J 09:30
IJDEN ULTIMO FASHION 1AQZ l/HDTIMC
09:30-17:30 DORPSSTRAAT 1lB I U/O l\Lm I IINV^
09:30 - 21:00 NiEUWERKERK A/D IJssel QP GEHELE COLLECTIE
09:30-17:00 wwW.ULTIMOFASHION.nl m.u.v accesoires
Abbring Zn
Zuidpias
Lfl september 2013 zijn de openingstijden van het
■emeentehuis en de afdeling Publiekzaken aangepast.
Jeproducten en diensten worden dan meer op afspraak
Lieverd én kunnen inwoners gebruikmaken van twee
|ondopenstellingen.
[eteffectvan deze veranderingen is een betere dienstverlening
een efficiëntere bedrijfsvoering. Van de ruim 30.000 inwo-
irsdie ons jaarlijks bezoeken, maakt namelijk maar 4% eerst
«afspraak. De rest loopt zo naar binnen. Hierdoor is het las-
|om de personele inzet af te stemmen op het klantenaanbod,
achttijden zijn daardoor soms langer dan u en wij willen. Meer
afspraak werken, maakt hier een einde aan. De klant bepaalt
inneerhij geholpen wordt en hij wordt sneller en beter gehol-
indoordat bekend is wie, wanneer voor welk product komt.
euweopeningstijden gemeentehuis en telefonische
ireikbaarheid
«maandag tot en met vrijdag, tussen 8:30 en 17:00 uur en
densde avondopenstellingen.
lieuwe openstelling Publiekszaken
Ie:ingang van 1 september is Publiekszaken geopend op:
maandag, woensdag en vrijdagochtend tussen 8:30 en 12:30
uur en op
dinsdag en donderdag tussen 13:00 en 19:30 uur.
ochtend
middag
avond
Nieuwe werkwijze
Door de vernieuwde werkwijze wil de gemeente de dienstver
lening verbeteren;
u kunt tijdens de openingstijden van het gemeentehuis,
tussen 8.30 uur en 17:00 uur, zonder afspraak, uw rijbewijs
of reisdocument ophalen bij de receptie en hoeft u niet te
wachten.
wanneer u een afspraak maakt voor het aanvragen van
producten is er geen sprake van een wachttijd.
Werken op afspraak betekent namelijk dat u altijd als eerste
aan de beurt bent.
Ook voor de gemeente heeft het voordelen om op afspraak te
werken. Zo is de klantenstroom beter te plannen en kunnen
de medewerkers aan de balie worden ingezet op basis van
het aantal afspraken. Daarnaast kan de medewerker zich
goed voorbereiden op de aanvraag of het gesprek.
u kunt tijdens uw bezoek aan het gemeentehuis gratis
gebruik maken van wifi.
Afspraak maken
U kunt op verschillende manieren een afspraak maken:
Zelf regelen via www.zuidplas.nl/internetafspraken gedu
rende 7 x 24 uur per dag.
Bellen met (0180) 330 300 op werkdagen tussen 8.30 - 17.00 uur.
Proefperiode
Vanaf 1 september start de gemeente met een klantonder
zoek om in de toekomst nog beter in te kunnen speten op de
klantwens. Voor de zomer van 2014 wordt de uitkomst van dit
onderzoek bekendgemaakt.
De gegevens uit het klantonderzoek worden ook gebruikt voor
het ontwikkelen van het Klant Contact Centrum per 1 januari
2015.
fWRZM MN
-A r\r\
PEUGEOT specialist
